Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur la boutique en ligne L’Écrin Magique, via la plateforme Shopify.

1. Identité de la vendeuse

L’Écrin Magique – Léa
Entreprise individuelle / Micro-entreprise
SIRET : 84245907500029
Email : lea.lecrinmagique@gmail.com
Adresse : disponible sur demande

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux artisanaux en pierres naturelles, en acier inoxydable, ainsi que des créations spirituelles (fioles, talismans...).
Chaque pièce est réalisée à la main, avec soin, à la demande ou en petite série.
Les commandes personnalisées, comme les bracelets de vie énergétiques, sont créées exclusivement sur devis.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable – Article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Les créations personnalisées sont réalisées après validation d’un devis et paiement complet.
La fabrication débute uniquement après confirmation du paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Il s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (Carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé actuellement.

6. Délais de fabrication et livraison

Bijoux personnalisés et près commande : fabrication sous 10 jours ouvrés
Produits de la collection éphémère : expédition sous 1 semaine maximum.

Livraison via La Poste ou Mondial Relay.
L’Écrin Magique ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.

8. Garantie

Les créations bénéficient d’un service après-vente en cas de défaut de fabrication.
La garantie ne couvre pas :

la casse due à un usage inapproprié
l’usure naturelle
l’oxydation liée à l’eau ou aux produits chimiques.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des créations, visuels, textes et contenus présents sur ce site sont la propriété exclusive de L’Écrin Magique.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées servent uniquement au traitement des commandes et au service client.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de désaccord, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les litiges seront soumis à la juridiction compétente selon le siège social de l’entreprise, conformément au droit français.